חיפוש מתקדם  
אוסף שאלות נפוצות
טפסים
כתובות וטלפונים
לוח שנה וימי בחירה
פרסומים
צרו קשר

הלשכה לפניות עובדים ולפניות הציבור
כתובת: רחוב קפלן 3, ת"ד 34076 ירושלים 91340
טלפון: 02-6705120
פקס: 02-5605333 -
בנושא פניות עובדים בלבד

דוא"ל לפניות: henyama@civil-service.gov.il

למנהל טכני של אתר: alonty@civil-service.gov.il 

טלפונים נוספים ולפניה ישירה לבעלי תפקידים בנציבות 

פניות הציבור

הלשכה לפניות עובדים ולפניות הציבור בנציבות שירות המדינה אחראית על הטיפול בפניות ובתלונות עובדי מדינה אשר לדעתם לא קיבלו פתרון הולם לבעייתם.

המענה לפניות ולתלונות עובדי מדינה ניתן בכל הנושאים המעוגנים בעשרת חלקי תקנון שירות המדינה - התקשי"ר.

מקור סמכויותיה, דרך פעילותה ותפקידיה של הלשכה מוגדרים בפרק משנה 03.4 לתקשי''ר.  

בין יתר תפקידיה, הלשכה פועלת להגברת המודעות בדבר החובות החלים על העובדים בצד הבטחת זכויותיהם מכוח חוק, תקנות והתקשי"ר בכל הנוגע לתנאי השירות, לתנאי העבודה ולסדרי מינהל כלליים.

בפן השני, מוטלת על הלשכה אחריות הטיפול בתלונות מהציבור על תפקוד משרדי הממשלה בתחום השירות לציבור. התלונות נבדקות באמצעות ובשיתוף המשרדים לצורך שיפור מתן השירות באופן יעיל ומיטבי.


הניה מרקוביץ,
מנהלת אגף בכיר תכנון ובקרה

משוב צרו קשר תנאי שימוש מפת אתר